Por: Edith Gómez.
Las organizaciones están pasando de jerarquías rígidas de individuos a unidades basadas en equipos. Este cambio en la estructura ha sido una función del cambio en la naturaleza del trabajo en sí.
A medida que se pasa de simples tareas rutinarias a resolver problemas complicados de forma creativa, los equipos han permitido combinar la experiencia, las habilidades, los conocimientos y las capacidades de varias personas. Sin embargo, vienen con muchos desafíos.
Aunque cada equipo es único y enfrenta diferentes retos, hay un puñado de razones por las que los equipos luchan y luego pueden fallar. Conocer estas fallas típicas y mantenerte alerta para evitar estas trampas, puede aumentar tus probabilidades de éxito y aumentar el alcance de tu impacto.
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- Falta de propósito
En primer lugar, los equipos sin una definición de propósito clara y bien comunicada no se alinearán para el éxito. No saber por qué todos trabajan juntos o no tener una definición clara de éxito da como resultado que la mayoría de las personas hale en diferentes direcciones.
“No hay reto que no podamos alcanzar trabajando unidos con claridad de los objetivos y conociendo los instrumentos”. -Carlos Slim (https://gananci.com/frases-para-trabajar-en-equipo/)
Todo el mundo hace suposiciones distintas y trabaja a partir de información fragmentaria, sacando conclusiones erráticas sobre lo que se necesita hacer.
Un gran equipo aclara a su cliente principal el producto / servicio que les proporciona, y cómo sus clientes usan el producto o servicio una vez que se entrega. Esto permite que cada miembro del equipo se concentre en asegurarse de que cada parte de sus procesos y esfuerzos individuales contribuyan a crear valor para el cliente.
- Roles poco claros
Lo único peor que no saber lo que alguien más está haciendo es no saber lo que estás haciendo. Cuando los roles no están claros, dejas a las personas luchando por decidir qué hacer.
Los miembros del equipo generalmente se quedan estancados al concentrarse en alguna tarea pequeña, localmente optimizada, para que puedan sentirse productivos, solo para descubrir más tarde que están perdiendo el tiempo o duplicando sus esfuerzos.
Los equipos productivos tienen definiciones claras de roles y discusiones regulares sobre quién es responsable de qué y se aseguran de que no haya grandes superposiciones o brechas entre cada miembro. Desarrollan cuadros de mando de funciones con responsabilidades, indicadores de rendimiento y objetivos de rendimiento específicos.
Luego fusionan sus cuadros de mando individuales para crear una matriz de roles que garantiza que no haya huecos o duplicados y que los traspasos estén estrechamente coordinados.
- Modo de pensar fijo
Muchos equipos fallan porque asumieron que no podrían mejorar, cambiar o reformular su situación. La mayoría de las veces, los equipos más inteligentes y más técnicos son los que se atascan de esta manera. La inteligencia de estos equipos y el éxito previo los arrullan y les hacen pensar que si no pueden resolverlo rápidamente usando su enfoque estándar, entonces no hay solución.
Los mejores equipos son los que tienen una mentalidad de crecimiento. Están dispuestos a intentar cosas que al principio parecen imposibles y a arriesgarse al fracaso. Tienden a aprender más rápido, descubren nueva información y enfoques, y adquieren nuevas habilidades y técnicas en el camino.
- Toma de decisiones deficiente
Los equipos que no han encontrado un buen enfoque para la toma de decisiones fracasan en dos modos. En primer lugar, toman demasiado en cuenta las decisiones y pierden mucho tiempo en el proceso de toma de decisiones. A veces se quedan tan atascados que ni siquiera puede hacer una elección.
El segundo modo es cuando no pasan el tiempo suficiente para evaluar la toma de decisiones y entran en la implementación y el modo disruptivo hasta que se dan por vencidos o se recuperan, pero están gravemente afectados.
Los equipos inteligentes escogen cómo van a decidir en diferentes casos. Ellos entienden las etapas de toma de decisiones – ingresan, consultan, hacen, aprueban, informan – y han decidido claramente quién está involucrado en cada etapa.
Ponen a pocas personas en las fases intermedias como sea posible para optimizar el proceso. Una vez en el modo de implementación, pueden moverse rápidamente porque las personas correctas se han incluido de la manera apropiada.
- Falta de recursos
Lo único que acabará con un equipo más rápido que cualquier otra cosa es la falta de recursos. La moral y el compromiso disminuyen rápidamente cuando los miembros no cuentan con las herramientas y la autoridad adecuada para hacer su trabajo.
En la mayoría de las situaciones, las empresas son torpes cuando se trata de crear el entorno y el espacio de trabajo adecuados que los equipos necesitan para alcanzar éxito. Los equipos que funcionan bien cuentan con el respaldo de los patrocinadores y ejecutivos, y reciben todo lo que necesitan para trabajar rápidamente y con un propósito.
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