Un estudio de la firma Nielsen (ver estudio), compañía global de medición e información en el mercado de marketing e información del consumidor, llamado Estudio Global de Nielsen sobre Comercio Electrónico, concluye que Colombia no es ajeno a la influencia que ejerce hoy en día el comercio electrónico en las decisiones de compra. Los colombianos cada vez más se acercan a buscar información que les permita documentarse, conocer y tomar decisiones de compra, a pesar de contar con una baja penetración del comercio en línea, según el estudio.

También revela el estudio que los colombianos son cada vez más propensos a leer reseñas de información sobre los productos de su interés vía online, a buscar los productos antes de ir a la tienda, y a investigar sobre los mismos antes de tomar una decisión de compra.

Las probabilidades o intenciones de comprar algún producto en los próximos seis meses despiertan el interés de los compradores en productos como: equipos electrónicos, teléfonos móviles, carros y motos, artículos deportivos y ropa. Mientras que las intenciones claras de hacer una compra efectiva o de comprar en los siguientes seis meses están relacionadas con servicios como: paquetes turísticos y hoteles, tiquetes aéreos y reservas, entradas para eventos, ropa, accesorios y zapatos, y equipos electrónicos.

Para el estudio mencionado, fueron encuestadas más de 30 mil personas en 60 países, entre ellos Colombia. El estudio provee claridad acerca de las intenciones de compra de los consumidores para categorías tanto de productos de consumo masivo como no  consumibles en el marco del creciente comercio en línea.

Por el contrario, concluye el estudio, los productos que tienen menor probabilidad de intención de compra son los no durables como las bebidas alcohólicas, flores, comida para mascotas, productos para bebé, juguetes y alimentos y bebidas, aunque estas últimas tres, han mostrado un interés reciente.

Entregar la información de la tarjeta de crédito es aún, para los colombianos, uno de los grandes temores manifestados para hacer compras en línea, por la poca confianza en los sistemas de seguridad en la red.

Fuente: Sala de Medios NIELSEN