Claro Cloud celebra su primer año de haber entrado al mercado colombiano y se proyecta como una de las líneas de negocio de mayor crecimiento.

La Nube está terminando su fase de introducción y entrando a la etapa de crecimiento permitiendo a las compañías conocer los beneficios tangibles como reducción de costos, flexibilidad, seguridad, tecnología, al no tener que invertir en infraestructura IT.

Con Claro Cloud se pueden desarrollar soluciones a la medida de los clientes, con soporte de expertos en Colombia preparados para dar respuesta las 24 horas del día.

Un año ha pasado desde que Claro, con las soluciones de Claro Cloud, le apostó al negocio de la Nube como repuesta a la necesidad de pequeñas, medianas y grandes empresas de ser más productivas, eficientes y generar ahorros a través de la mejor tecnología y servicios administrados.

A la fecha, Claro Cloud cuenta con más de 100 mil clientes en la región, cifra que viene en crecimiento debido a que cada vez más empresas aprovechan al máximo la infraestructura tecnológica entendiendo la importancia de la nube como una alternativa de mayor capacidad y eficacia que de manera segura y confiable permitiendo desarrollar soluciones de negocio que redundan en competitividad.

Nicholas Carr, gurú de tecnología y uno de los escritores estadounidenses más influyentes en el tema de la Nube, comentó en el pasado Claro Tech Summit cómo la fuerza de la nube está creciendo, similar a como lo hizo en su momento la de la energía eléctrica centralizada.

Claro Cloud ha desarrollado sistemas de seguridad y protección como Firewalls, sistemas antivirus, anti spam de correos, y anti negación de servicios para poder garantizarle a los clientes la seguridad y confianza requerida. Así mismo, para incrementar aún más los niveles de seguridad, el Security Operation Center, SOC, junto con un grupo de ingenieros expertos trabajan para evitar y atender los riesgos informáticos.

Sin duda el mayor reto para Claro Cloud y para el mercado en general ha sido educar a los clientes sobre los beneficios reales y tangibles de la Nube. “Nuestro objetivo es seguir ayudando al segmento de pequeñas y medianas empresas para que se modernicen y crezcan sin hacer grandes inversiones, para que puedan acceder a información que trae mayor productividad y automatización de procesos”, menciona Andrés Cuervo, Gerente de Mercadeo Segmento Corporaciones.

¿En dónde se aloja la nube?

En las afueras de Bogotá está ubicado el Data Center Triara de Claro, que opera desde hace 5 años con infraestructura liderada por más de 300 profesionales colombianos expertos en diferentes de tecnologías de la información, como HUB de la nube para 8 países de la región, contribuyendo a que las empresas tengan la oportunidad de cambiar las reglas de juego a su favor mejorando su productividad, eficiencia y desempeño competitivo, entre otros beneficios, manteniendo su información segura y garantizando la continuidad de su negocio. Para esto, se utilizan herramientas de gestión que monitorean tanto la infraestructura como los procesos de negocio de las empresas que alojan en Triara sus sistemas de información

Triara está diseñado bajo todas las especificaciones correspondientes a la máxima tolerancia ante fallas sísmicas, sistemas de detección, extinción de incendio avanzado y seguridad física; todo esto para garantizar procesos de operación continua. Estos atributos lo han hecho merecedor de la certificación ICREA en nivel 4, un reconocimiento que lo consolida como el Data Center más importante de Colombia, y el aliado tecnológico para la administración de la información de los negocio. ICREA certifica tanto el diseño y la construcción que garantizan tener una infraestructura para sistemas de misión crítica como los procesos de operación acordes con el desarrollo de cada negocio.

Beneficios de la Nube de Claro

• Permite a las empresas tener solución fácil a problemas comunes: vender en nuevos mercados, contar con correo empresarial, información con altos niveles de seguridad y crecer sin realizar inversiones en sistemas de cómputo
• Cuenta con herramientas de colaboración para hacer negocios con comunicación en línea en cualquier lugar del mundo, p, seguridad y servidores por demanda.
• Soporte técnico con personal colombiano, las 24 horas del día, 7 días a la semana.
• Posibilidad de adquirir en línea Servidores Virtuales, eligiendo de forma instantánea, sencilla y acorde a las necesidades del negocio las opciones como: procesador, disco duro, memoria RAM y sistema operativo.

Casos de Éxito

Porvenir – Hacer invisible las diferencias

La tendencia en servicios financieros apunta a lo digital dejando atrás lo presencial, a la onmicanalidad, es decir, no está orientado a que los clientes reemplacen el canal por el cual son atendidos sino a crecer el número de clientes gracias a las facilidades de los servicios de atención digital. En esta línea, Porvenir, Administradora de Pensiones y Cesantías del Grupo Aval, buscando ser líder en atención creó: “EService Servifácil Porvenir” una estrategia digital que agrupa cinco canales electrónicos bajo el concepto de omnicanalidad, que entrega múltiples opciones para que sus afiliados usen los canales electrónicos en vez de los físicos.

Respaldando esta gran iniciativa Claro se convierte en su principal aliado tecnológico, como proveedor y administrador de la solución para Porvenir en su Datacenter Triara nivel lV, así como en sus comunicaciones administradas. Claro facilita la capacidad de cómputo, almacenamiento, sistemas de bases de datos, aplicaciones, sistemas de seguridad informática y comunicaciones de alta velocidad, gestión, monitoreo, soporte con soluciones administradas.

Gracias a esta innovación los millones de usuarios de Porvenir tienen una excelente experiencia de servicio, llevando a la compañía a ser merecedora del premio Ecommerce Award 2014 en la categoría de Servicios Financieros y Banca Online entregado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico.

Previcar – Migrar a la nube vale la pena

Previcar, organización encargada de prestar el servicio de Revisión Técnico – Mecánica y Emisiones Contaminantes, en Bogotá, Medellín, Cali y Valledupar, logró centralizar la contabilidad de la compañía gracias al respaldo y soporte de Claro Cloud. La compañía contaba con una solución de servidores distribuidos en cada sede, lo cual hacía difícil acceder a las aplicaciones, no estaban permanentemente en línea, la administración era compleja. Con una solución de infraestructura centralizada en Claro Cloud, Previcar cuenta ahora con un alto nivel de servicio, información siempre en línea, actualizada y con la facilidad de crecer a tantos talleres como el negocio lo exija.

Adicionalmente han logrado ahorros significativos, atención las 24 horas del día, 7 días de la semana con personal experto en Colombia, con una solución de pago por uso y sin cláusula de permanencia.

El jefe del departamento de IT de Previcar comentó que “la negociación fue de las más rápidas que se han hecho. El licenciamiento y la inclusión de Base de datos también influyó en la decisión de migración a un esquema Cloud.”

 Gracias al éxito de esta experiencia, se tiene proyectado migrar a la nube el CRM y el ERP para que las empresas asociadas puedan tener la información completa del cliente. Así mismo, la automatización de las herramientas de la oficina por medio de la nube, tales como la suite de Office, correo Exchange, Sharepoint y Lync, lo que permitirá que la comunicación entre los empleados sea más ágil, segura, rápida y flexible.

Fuente: Comunicado de Prensa, Claro, FTI Consulting